INDOPOST.CO.ID – Pemerintah Kota Manado, didalamnya Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) terus berinovasi dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Langkah ini diambil untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah.
Salah satu contoh inovasi yang diterapkan adalah sistem antrian yang memudahkan masyarakat dalam mendapatkan layanan. Melalui sistem ini, Disdukcapil percaya bahwa tingkat kepercayaan publik akan meningkat. Selain itu, peningkatan jumlah operator pelayanan juga menjadi fokus utama. Dari awalnya hanya empat operator, kini jumlahnya telah ditingkatkan menjadi 12 orang, yang juga memiliki kewenangan sebagai verifikator.
Kadis dukcapil Kota Manado, Erwin Kontu, menjelaskan bahwa pemerintah berupaya memberikan layanan yang cepat dan efisien. Dalam hal mencetak dokumen seperti Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Kartu Keluarga (KK), prosesnya hanya memakan waktu lima menit, asalkan semua dokumen yang diperlukan sudah lengkap dan sistem berjalan lancar.
Dari segi prestasi, Disdukcapil Kota Manado mendapatkan penilaian yang sangat baik dari Direktorat Jenderal Dukcapil, dengan nilai 87. Penghargaan ini diberikan berdasarkan penilaian kinerja dan dinyatakan bahwa Disdukcapil Manado menjadi yang terbaik di seluruh Sulawesi Utara pada semester pertama tahun 2024.
Sejak tahun 2023, Disdukcapil Kota Manado juga telah meluncurkan program Pelayanan Dekat Ke Masyarakat (PDKT), yang memungkinkan masyarakat mendapatkan layanan di seluruh wilayah Kota Manado. Layanan ini juga diadakan di berbagai instansi atau kantor yang mengajukan permohonan kepada Disdukcapil.
Dengan langkah-langkah inovatif ini, Disdukcapil Kota Manado berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan menciptakan hubungan yang lebih baik antara pemerintah dan masyarakat.
